Politique de confidentialité

Nous savons que vous vous souciez de la manière dont sont utilisées vos informations personnelles et nous nous engageons à procéder prudemment et judicieusement à l’utilisation et au partage de ces données. Cette Notice décrit nos procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles via les sites et application mobile de Fizimed (www.fizimed.com) ci-après nommé (Applications Fizimed).

Responsable du traitement

Fizimed SAS
8 rue Sainte-Marguerite
67000 Strasbourg,
829 447 853 RCS STRASBOURG

DPO : Allan Mabilais : allan.mabilais@fizimed.com

Quelles informations personnelles Fizimed collecte-t-elle sur ses clients ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d’améliorer continuellement nos produits et services.

Vous trouverez ci-après les types d’information que nous collectons.

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les Applications Fizimed. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations en dépit de moins de personnalisations ou de services.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez les Applications Fizimed, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d’informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les Applications Fizimed. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » ainsi que d’autres identificateurs uniques et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux Applications Fizimed.

Informations issues d’autres sources

Nous pouvons également recevoir d’autres informations vous concernant de sources différentes.

Pour quelles finalités Fizimed traite-t-elle mes informations personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles afin d’opérer, de fournir et d’améliorer Applications Fizimed que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

Commande, livraison des produits et fourniture des services.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l’enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.

Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Applications Fizimed.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l’accessibilité et l’efficacité des Applications Fizimed.

Recommandations et personnalisation.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Applications Fizimed.

Nous conformer à nos obligations légales.

Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous collectons toutes les informations nécessaires à la traçabilité de la facturation à des fin comptables et fiscales.

Communiquer avec vous.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Applications Fizimed via différents canaux (ex. téléphone, email, chat).

Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.

Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.

Qu’en est-il des cookies ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les Applications Fizimed, nous utilisons des « cookies ».

Fizimed partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas de commercialiser les informations personnelles de nos clients. Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d’autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, l’envoi du courrier électronique, la gestion de nos fichiers clients, la fourniture d’une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens, le traitement des paiements, la transmission du contenu. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.

Nous respectons les normes de sécurité de l’Industrie des cartes de paiement (PCI DSS) lorsque nous traitons des données de carte de paiement.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Nos appareils disposent de fonctions de sécurité afin de les protéger contre une tentative d’accès non autorisé ou une perte d’informations. Vous pouvez contrôler ces fonctionnalités et les configurer selon vos besoins.

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte, dans la section « Votre Compte » du site internet.

En application de la loi applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l’une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez nous contacter à contact@fizimed.com

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d’utiliser en continu les Applications Fizimed, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d’obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée.

Contacts, notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Fizimed ou souhaitez contacter l’un de nos responsables de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d’y apporter une solution. De plus, le délégué à la protection des données pour les responsables de traitement ci-avant mentionnés peut être contacté à l’adresse suivante : dpo@fizimed.com. Vous pourrez déposer une réclamation auprès de notre principale autorité de surveillance, la Commission Nationale pour la Protection des Données en France ou auprès d’une autorité locale.

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s’applique à l’utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Droit applicable

Cette notice est régie par le droit français, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour répondre à ce litige.